এমন অনেক সময় হয়ে থাকে যে ফেসবুক ঠিকমতো কাজ করে না। কমবেশি প্রায় সব মানুষের সাথেই এই ঘটনাটি ঘটে থাকে। এই পোস্টটি থেকে আপনারা জানতে পারবেন যে কি কারণে ফেসবুক ঠিকমতো কাজ করে না এবং এই অবস্থায় আপনাদের কি করা প্রয়োজন সেই সম্পর্কে। এই সমস্যার সমাধান স্বরূপ নীচে যেই বিষয়গুলি আলোচনা করা হয়েছে সেগুলি আপনারা ধাপে ধাপে অনুসরন করে আপনাদের সমস্যা দূর করতে পারবেন।
চলুন তাহলে এই সমস্যার সমাধান সম্পর্কে জেনে নেওয়া যাক –
ফেসবুক ডাউন নয়তো ?
যদি আপনার ফেসবুক ঠিকমতো কাজ না করে তাহলে প্রথমেই চেক করবেন যে শুধুমাত্র কি আপনারই ফেসবুককাজ করছে না, নাকি সারা বিশ্ব জুড়েই এই সমস্যা হচ্ছে | ফেসবুকে কোনো সমস্যা হয়েছে কিনা বা ফেইসবুক ডাউন কিনা সেটা আপনারা জানতে পারবেন বিভিন্ন অনলাইন সার্ভিস ব্যবহার করে। এই সব সার্ভিস মূলত ফেসবুক সহ বিভিন্ন ওয়েবসাইটের রিয়েল-টাইম স্টেটাস, সমস্যা ইত্যাদি ডাটা মনিটর করে। আপনারা এই রকম যেকোনো একটি ওয়েবসাইট গিয়ে ফেসবুকের এড্রেস “Facebook.com” এ এন্টার করলে ফেসবুক এর বিষয়ে লেটেস্ট রিপোর্টগুলো পেয়ে যাবেন। ডাউনডিটেকটর হলো একটি জনপ্রিয় সার্ভিস ফেসবুকডাউন আছে কিনা তা জানার জন্য। তবে আপনারা ফেসবুকের স্ট্যাটাস সহজে বোঝার জন্য “Isitdownorjustme” ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করতে পারেন। “Isitdownorjustme” ওয়েবসাইটে গিয়ে ফেসবুকের লিঙ্ক প্রদান করলে ফেসবুক ডাউন আছে কিনা তা জানতে পারবেন।
ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
প্রায় সব ধরণের নেটওয়ার্কেই ফেসবুক ভালোভাবে ব্যবহার করা যায়। কিন্তু কখনো কখনো খারাপ নেটওয়ার্ক কানেকশনের জন্য ফেসবুক ব্যবহার করতে সমস্যা হয়। এই ধরণের পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য আপনারা ফোনের ইন্টারনেট সেটিংস চেক করুন। যদি ওয়াইফাই এর মাধ্যমে ইন্টারনেট কানেকটেড থাকে তাহলে রাউটার বা মডেম রিস্টার্ট করে দেখতে পারেন। এছাড়াও আপনারা ফেসবুক ছাড়া অন্যান্য অ্যাপ বা ওয়েবসাইট এর সাহায্যে দেখতে পারেন যে শুধু কি আপনারই একার ইন্টারনেটের সমস্যা হচ্ছে নাকি পুরো ফেসবুক ওয়েবসাইট এরই।
অ্যাপ ও ডিভাইস রিস্টার্ট
ফেসবুক ডাউন নয়, কিন্তু শুধু আপনার ডিভাইসেই ঠিকমতো কাজ করছে না ? সেক্ষেত্রে আপনি প্রথমত ফেসবুক অ্যাপ বা যে ব্রাউজারে ফেসবুক ব্যবহার করছেন সেটা সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করে দিয়ে নতুন করে আবার চালু করুন। এবার আপনি চেষ্টা করে দেখুন যে ফেসবুক ঠিকঠাক করছে কিনা। তারপর অ্যাপ ক্লোস করে আবার পুনরায় চালু করে অর্থাৎ রিস্টার্ট করার পরও যদি আপনার ফেসবুক ঠিকমতো কাজ না করে তাহলে আপনি আপনার কম্পিউটার বা মোবাইল রিস্টার্ট করে দেখতে পারেন। মোবাইল বা কম্পিউটারের ইন্টারনেটে app এর কোনো রকম সমস্যা হলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিভাইস রিস্টার্ট করলে সেই সমস্যা ঠিক হয়ে যায়।
ফেসবুক অ্যাপ বা ব্রাউজার আপডেট
কখনো কখনো ফেসবুক ব্রাউজার বা যে অ্যাপ এর মাধ্যমে ফেসবুক ব্যবহার করা হয় তা ঠিকঠাক কাজ না করার ফলে ফেসবুক ব্যাবহারে নানা রকম সমস্যা দেখা দিতে পারে। এইরকম কোনো সমস্যা হলে তা খুব সহজেইসমাধান করা যাবে। এন্ড্রয়েড ফোনের ক্ষেত্রে গুগল প্লে স্টোর বা অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে ফেসবুক App এর লেটেস্ট ভার্সন আপডেট করে নিতে পারেন। আর কম্পিউটার ব্রাউজারের ক্ষেত্রে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ব্রাউজার আপডেটেড আছে কিনা তা জেনে নেওয়া যাবে। ফেসবুক অ্যাপের পুরোনো ভার্সন অথবা ব্রাউজারের আগের ভার্সনের কোড ফেসবুক কোডের সাথে যদি না মেলে তাহলে আপনার ফেসবুকে সমস্যা দেখা দিতে পারে এবং আপনার ফাসেবুকটি ঠিকঠাক কাজ নাও করতে পারে। তাই এই ধরণের সমস্যা হলে ফেসবুক অ্যাপ ও ওয়েব ব্রাউজার আপডেট করে নেবেন এতে আপনার ফেসবুক ব্যাবহারে কোনো রকম সমস্যা হবে না।
ডাটা ইউসেজ অ্যাকসেস
অনেক সময় আমরা না জেনে বুঝে অ্যাপের সেটিংস থেকে ডাটা অ্যাকসেস ব্লক করে ফেলি যার ফলে ফেসবুক ঠিকঠাক কাজ করে না। আর একবার যদি ডাটা ইউসেজ অ্যাকসেস ব্লক হয়ে যায় তাহলে কোনোভাবেই ফেসবুক ইউস করা যাবে না। অনেক সময় আবার ডাটা লিমিট করা থাকার জন্যও ফেসবুক ব্যাবহারে সমস্যা হতে পারে। ডিভাইসের সেটিংস থেকে ডাটা ইউসেজ সেকশনে প্রবেশ করে ডিভাইসের ডাটা লিমিট সেটিংস ঠিক করা যায়। আর ফেসবুক App এর ডাটা অ্যাকসেস চেক করার জন্য আপনাকে প্রথমে ফেসবুক অ্যাপ এর App Info তে প্রবেশ করতে হবে তারপর Restrict Data Usage এ ক্লিক করতে হবে। এরপর দেখে নেবেন যে সব অপশন গুলি সিলেক্ট করা আছে কিনা। আর যদি ডাটা লিমিট বা রেস্ট্রিক্ট করা থাকে তাহলে তা বন্ধ করে দিন।
অন্য ডিভাইস থেকে চেষ্টা
শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসেই ফেসবুকের সমস্যা হচ্ছে কিনা তা জানার জন্য আপনি আপনার কাছে থাকা অন্য কোনো ডিভাইস থেকে ফেসবুক ভিজিট করে চেক করতে পারেন। যেমন ধরুন আপনার ফোনের ফেসবুক অ্যাপে ফেসবুক ঠিকমতো চলছে না। তখন আপনি আপনার কম্পিউটার থেকে ফেসবুক ভিজিট করার চেষ্টা করতে পারেন। এছাড়াও আপনার নিজের যদি অন্য কোনো ডিভাইস না থাকে তাহলে আপনি আপনার পরিবার বা বন্ধু -বান্ধবদের ডিভাইস থেকেও আপনার ফেসবুক ঠিকঠাক করছে কিনা তা চেক করে দেখে নিতে পারবেন।
ফ্রি আপ স্টোরেজ
অনেক সময় আমাদের ফোনের স্টোরেজ ফুল হয়ে যাওয়ার ফলে ফেসবুক ঠিকমতো কাজ করে না। এর ফলে মেসেঞ্জার ও ফেসবুক ব্যাবহারে সমস্যা দেখা দেয়। এই ধরণের সমস্যা দেখা দিলে আপনার ফোনে যে সমস্ত অপ্রয়োজনীয় ফাইল গুলি আছে যে গুলো আপনার তেমন কোনো কাজে লাগে না সেগুলিকে ডিলিট করে দিন এবং ফোনের স্টোরেজ খালি করুন। এতে আপনার সমস্যার সমাধান হবে। এছাড়াও কোনো কারণে যদি আপনার ফোনের স্টোরেজ খালি না করা যায় তাহলে আপনি ফেসবুক লাইট App করতে পারেন।
ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার
ফেসবুক ঠিকমতো কাজ না করার মূল সমস্যা হলো ফেসবুক App এর ক্যাশ বা ব্রাউজারের কুকিজ। যদি আপনার ফেসবুক ঠিকমতো না চলে তা ঠিক করার জন্য ডাটা বা কুকিজ / ব্রাউজার বা অ্যাপের ক্যাশ এ ক্লিয়ার করতে হবে। অ্যান্ড্রয়েড ফোনের ক্ষেত্রে মেসেঞ্জার বা ফেসবুক অ্যাপ সেটিংসে গিয়ে Cache / Data ক্লিয়ার করা যাবে। তবে আপনি যদি ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করেন তাহলে আপনার ওই ব্রাউজারে ফেসবুক লগইন করার সময় ফেসবুক টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন কোড আবার নতুন করে এন্টার করতে হবে।
নতুন করে App ইন্সটল করুন
উপরে যে সমস্ত উপায়গুলি সম্পর্কে বলা হয়েছে সেগুলি অনুসরণ করেও যদি আপনার ফেসবুক ঠিকমতো কাজ না করে তাহলে আপনি ফেসবুকটি আনইন্সটল করে আবার নতুন করে ইন্সটল করে দেখতে পারেন।
FAQ.
প্রশ্ন : ফেসবুক প্রথম কবে শুরু হয়েছিল ?
উত্তর : ২০০৪ সালের ৪ ফেব্রুয়ারি মাসে প্রথম ফেসবুক শুরু হয়েছিল।
প্রশ্ন : ফেসবুক কাজ করছে না তার কারণ কী ?
উত্তর : প্রথমেই আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। ফেসবুক কাজ না করার আরেকটি কারণ হলো আপনার ইন্টারনেট ডাউন থাকা।
প্রশ্ন : আপনার ফেসবুক একাউন্টটি কীভাবে রিফ্রেস করবেন ?
উত্তর : আপনার ফেসবুক একাউন্টটি রিফ্রেশ করার জন্য তার উপরের ডানদিকের কর্নারে থাকা রিফ্রেশ আইকনে ক্লিক করতে হবে।
প্রশ্ন : আপনি কীভাবে জানবেন যে আপনার ফেসবুক একাউন্ট ডিসেবেল্ড হয়ে গেছে ?
উত্তর : যখন আপনি আপনার ফেসবুক একাউন্টটি লগইন করার চেষ্টা করবেন তখন আপনি একটি ম্যাসেজ দেখতে পাবেন যে আপনার একাউন্টটি ডিসেবেল্ড হয়ে গেছে।
প্রশ্ন : কোনো ফেসবুক থেকে আপনার একাউন্টটি ডিলিট করে দেওয়া হলো ?
উত্তর : অনেক কারণেই ফেসবুক থেকে আপনার একাউন্টটি ডিলিট হয়ে যেতে পারে। যেমন – আপনার আসল নাম ব্যবহার না করা, বিভিন্ন গ্ৰুপে অ্যাড হওয়া, সাইট স্ক্র্যাপ করা, একই ম্যাসেজ বারবার পাঠানো এই সব কারণেI
আপনার জন্য আরো
1.আপনিও শিউরে উঠবেন ফেসবুক সম্পর্কে এই আশ্চর্য্য জনক তথ্যগুলি জানলে
2.ফেসবুকের পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে করণীয়
3.যে কোনো সমস্যার সমাধানে ফেসবুকের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবেন ?