ফেসবুক ব্যবহার করার সময় আমরা নানা সমস্যার স্মুখীন হয়ে থাকি। যেমন ধরুন আইডি ব্লক হয়ে যাওয়া,ডিসেবল বা আইডি একসেস করতে না পারা সহ বিভিন্ন সমস্যা ফেসবুক ব্যাবহারকারীদের হতে পারে । অনেক সময় আমাদের বন্ধুরা অনেক সমস্যার সমাধান করতে পারলেও মাঝে মধ্যে তারাও হার মেনে নেয়।
তো আসুন এবার দেখে নেওয়া যাক আপনার যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে কিভাবে যোগাযোগ করবেন।
রিপোর্ট এ প্রবলেম
আপনারা “Report a problem” অপসনটি ব্যবহার করে আপনার সমস্যার কথা ফেইসবুক সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে তার সমাধান পেতে পারেন। আপনার সমস্যার যথাযথ বিবরণ ও সম্ভব হলে স্ক্রিন শট নিয়ে আপনি রিপোর্ট করলে আপনার সমস্যার সমাধান পেতে পারেন।
“Report a problem” অপশনটি ব্যবহার করতে :
১ আপনাকে প্রথমে ফেসবুক লগিন করতে হবে
২ ডানদিকে উপরে থাকা আইকনে ক্লিক করুন
৩ তারপর একটু নিচে আসলে Help & Support অপসন পাবেন তাতে ক্লিক করুন।
৪ রিপোর্ট এ প্রব্লেম অপসনটি দেখতে পাবেন তার ওপর ক্লিক করুন।
৫ তারপর আপনার সমস্যা ও স্ক্রিন শট থাকলে সেটা দিয়ে সাবমিট করুন।
ফেসবুক হেল্প সেন্টার
আপনার অধিক সমস্যার সমাধান আপনি ফেসবুক হেল্প সেন্টারে পেয়ে যাবেন। বেশির ভাগ প্রশ্নের উত্তর আপনি এখানে পেয়ে যাবেন। নতুন নতুন যত আপডেট ফেসবুক এ হয় তার যাবতীয় তথ্য আপনি ফেসবুক হেল্প সেন্টারে পেয়ে যাবেন। সরল থেকে জটিল সমস্ত ফিচার সম্পর্কে বিস্তারে আপনি এখানে পাবেন। তো বন্ধুরা বুঝতেই পারছেন আপনাদের যাবতীয় সমস্যার সমাধান রয়েছে ফেসবুক হেল্প সেন্টারে।
ফেসবুক ইমেইল সাপোর্ট
ফেসবুক প্লাটফর্ম এর একাধিক অফিসিয়াল ইমেইল এড্রেস রয়েছে। যা আপনার বিভিন্ন সমস্যার নিরিখে ব্যবহার করতে পারেন। নিম্নে সেইসব ইমেইল গুলির বর্ণনা দেওয়া হলো
- [email protected] – আপনার ব্যাক্তিগত ডাটা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে।
- [email protected] – আপনার পরিচয় ,নাম ,আপনার কোম্পানির নাম এর কেউ অপব্যাবহার করলে ফেসবুককে আবেদন করতে।
- [email protected] – এডভার্টাইজ সম্পর্কিত কোনো সমস্যা হলে।
- [email protected] আপনার যাবতীয় ফিন্যান্সিয়াল সমস্যার সমাধান করতে। যেমন – ফেসবুক ক্রেডিট ,রিপেমেন্ট ,ডুপ্লিকেশন ইত্যাদি।
- [email protected] – আইন গত কোনো সমস্যা সমাধান করতে।
- [email protected] – আপনার ব্যাক্তিগত সম্পত্তি সম্পর্কিত সমস্যা হলে।
- [email protected] – কপি বা প্রেস রিলিজ সম্পর্কিত বিষয়ে কোনো সমস্যা হলে।
এডভার্টাইজার কনট্রাক্ট ফর্ম
আপনার যদি কোনো ফেসবুক বিজনেস একাউন্ট থাকে তাহলে আপনি ফেসবুক কনসালটেন্ট এর সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। বিজ্ঞাপন দাতাদের জন্য এই ফিচারটি রয়েছে।
এক্ষেত্রে বলে রাখা ভালো যে ,শুধুমাত্র ফেসবুক বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত কোনো সমস্যা হলে আপনি এই সুবিধা পাবেন।
অন্য সব পদ্ধতির থেকে এই পদ্ধতি তুলনামূলক সহজ ফেসবুকের সাথে যোগাযোগ করার l
ফেইসবুক লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
ফেসবুক এ লাইভ চ্যাট এর অপসনটি থাকলেও তা শুধুমাত্র বিজনেস একাউন্ট যাদের আছে তারাই ব্যবহার করতে পারেন তবে লাইভ চ্যাট কতটা কাজ করবে সেই বিষয়ে সন্দেহ রয়েছে।
লাইভ সাপোর্ট এর দুটি লিংক নিচে দেয়া হলো :
https://business.facebook.com/business/help/
https://business.facebook.com/fmp/partner-toolkit/support/operational
অন্য সোশ্যাল মিডিয়া
অন্যান্য যেসব সোশ্যাল প্লাটফর্ম রয়েছে সেগুলি থেকেও আপনি সাহায্য পেতে পারেন। টুইটারের যেসব অফিসিয়াল একাউন্ট যুক্ত রোয়েছে সেগুলি বেশ একটিভ। আপনি আপনার সমস্যা ফেসবুক অফিসিয়াল একাউন্টকে ট্যাগ করে টুইট করলে। আপনার টুইট যদি ফেসবুক সাপোর্ট টিম এর দৃষ্টিতে আসে তাহলে আপনি সমাধান পেতে পারেন। তাছাড়া অপর কোনো টুইট ব্যাবহারকারী ও আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে।
FAQ.
প্রশ্ন: ফেসবুক কি কোন লাইভ সাপোর্ট করে?
উত্তর: হ্যাঁ, যারা তাদের অ্যাকাউন্ট ব্লক করে ফেলেছে ফেসবুক তাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট করে।
প্রশ্ন: আমার ফেসবুক অ্যাকাউন্ট যদি ব্লক হয়ে যায় তাহলে কিভাবে ফেসবুকের সাথে যোগাযোগ করব?
উত্তর: আপনি যখনই আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্টটি লগইন করতে যাবেন সেই সময় আপনার ফেসবুক একাউন্টে আনব্লক করবার জন্য কিছু ইনস্ট্রাকশন দেবে সেগুলি স্টেপ বাই স্টেপ ফলো করুন।
প্রশ্ন: ফেসবুকে আইন সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে কোথায় অভিযোগ করতে হবে?
উত্তর: [email protected]
প্রশ্ন: ফেসবুকের বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত কোন সমস্যা হলে কোথায় যোগাযোগ করতে হবে?
উত্তর: [email protected]
প্রশ্ন: ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে কিভাবে করবেন?
উত্তর: [email protected] এই এড্রেসটিতে মেল করতে হবে।
আপনার জন্য আরো
1.ফেসবুক থেকে টাকা আয় করবেন কিভাবে ?
2.ফেসবুকে ইনকাম নিয়ে সুসংবাদ দিলেন মার্ক জুকারবার্গ